CURS TÈCNIQUES DE VENDA TELE PRESENCIAL + ONLINE
€0
A qui va adreçat?
Objectius curs de tècniques de tècniques de venda:
Amb aquesta formació podràs fer el curs online al teu ritme i assistir a les 14 hores de classes presencials on podràs, en directe, interactuar amb el professor i resoldre tots els dubtes que tinguis. Les hores presencials també és farà pràctica i explicarem moltes coses noves. Les classes presencials es graven i les tindreu disponibles per poder consultar quan vulgueu.
AVANTATGES DE FORMAR-TE AMB AEDES
- Grups reduïts
- Tutors especialitzats
- No estàs sol, tens un tutor en tot moment
- Classes en presencials en directe
- Cursos bonificables. Et fem la gestió de forma gratuïta
OBJECTIUS CURS:
- Aplicar les tècniques adequades a la venda de productes i serveis a través dels diferents canals de comercialització diferent d’Internet.
- Aplicar les tècniques de resolució de conflictes i reclamacions seguint criteris i procediments establerts.
- Aplicar procediments de seguiment de clients i de control del servei post-venda.
TEMARI CURS:
UD1. Processos de Venda.
1.1. Tipus de venda.
1.2. Fases de el procés de venda.
1.3. Preparació de la venda.
1.4. Aproximació a client.
1.5. Anàlisi del producte / servei.
1.6. El argumentari de vendes.
UD2. Aplicació de Tècniques de Venda.
2.1. Presentació i demostració del producte / servei.
2.2. Demostracions davant d’un gran nombre de clients.
2.3. Argumentació comercial.
2.4. Tècniques per a la refutació d’objeccions.
2.5. Tècniques de persuasió a la compra.
2.6. Vendes creuades.
2.7. Tècniques de comunicació aplicades a la venda.
2.8. Tècniques de comunicació no presencials.
UD3. Seguiment i Fidelització de Clients.
3.1. La confiança i les relacions comercials.
3.2. Estratègies de fidelització.
3.3. Externalització de les relacions amb clients: telemarketing.
3.4. Aplicacions de gestió de relacions amb el client (CRM).
UD4. Resolució de Conflictes i Reclamacions Propis de la Venda.
4.1. Conflictes i reclamacions en la venda.
4.2. Gestió de queixes i reclamacions.
4.3. Resolució de reclamacions.
informació complementaria
Syllabus
Lorem ipsum dolor sit amet, te eros consulatu pro, quem labores petentium no sea, atqui posidonium interpretaris pri eu. At soleat maiorum platonem vix, no mei case fierent. Primis quidam ancillae te mei, agam nullam usu ex, eros repudiandae at cum. Quas reformidans eum in. antas aliquam dolores mea no. No eos saepe vidisse ornatus, duo cu oratio sensibus. Erant perfecto mea ex, ei vis dolorem definitiones. Autem euripidis cu eum, sea posse.