Temari curs de curs de tècniques de tècniques de venda:

Aspectes previs

• Les motivacions de compra del client
• El paper de les emocions La recepció de persones
• El tracte amb el client. Actitud i operativitat davant la competència

L’entrevista de venda

• La presentació: guanyar-nos la confiança del client
• Captar l’atenció. Recollir informació. Identificar les necessitats

Comunicació

• Preguntar i escoltar: la millor tàctica per vendre: Per què formular preguntes? Com formular preguntes?
• Tipus de preguntes
• Com escoltar activament? Desenvolupar l’hàbit d’escoltar
• Argumentar correctament
• Comunicació no verbal: el llenguatge corporal

Les objeccions

• Per què apareixen les objeccions?
• Com respondre a les objeccions?
• Tècniques i mètodes. L’objecció al preu
• Altres objeccions

Tècniques de tancament i negociació

• L’art de rematar la venda: Com reconèixer el moment adequat?
• Senyals de compra
• Anàlisi detallada de les tècniques de tancament
• Els errors que cal evitar en el tancament
• Què fer quan no s’aconsegueix la venda?
• La post-venda
• Com actuar davant de les reclamacions?

L’actitud interior

• L’actitud, clau del rendiment
• Com positivitzar els fracassos
• L’automotivació permanent